ДЕ ФОРМУЄТЬСЯ РЕЗУЛЬТАТ

Рішення виглядають продуманими, поки залишаються в обговоренні. У процесі реалізації все змінюється.

ТИСК → СТАН → РЕАКЦІЯ → РІШЕННЯ → ДІЯ → НАСЛІДКИ

Наслідки – це результат, який команда отримує в реальності. Коли результат не влаштовує, проблему шукають в рішеннях або діях. А фактичний результат, який визначає, що буде далі, формується раніше, в моменті, де виникає стан і запускається реакція.

ДВА РІЗНІ ЛАНЦЮГИ

Без тиску:

СПОКІЙ → РІШЕННЯ → ДІЯ → РЕЗУЛЬТАТ

Під тиском:

ТИСК → СТАН → РЕАКЦІЯ → РІШЕННЯ → ДІЯ → НАСЛІДКИ

Різниця між цими двома ланцюгами визначає, чому одна і та сама логіка має різний результат.

Скан реакцій і рішень під тиском дає можливість це побачити. Він показує, як людина входить у рішення під тиском і як цей момент визначає подальші дії та результат чи наслідки.

ЩО ДАЄ СКАН РЕАКЦІЙ І РІШЕНЬ ПІД ТИСКОМ

Більшість тестів і оцінок намагаються описати людину та надати рекомендації, як діяти ефективніше.  Але в момент тиску людина діє так, як реагує, а не так, як знає. Цей нюанс завжди залишається поза увагою.

В основі підходу STANLAB, сімнадцятирічні спостереження за тим, як змінюється реакції та дії людей під різними типами тиску і як ці зміни впливають на рішення та результат.

Частина цих патернів співпадає з дослідженнями в поведінковій економіці, когнітивній психології та роботі зі стресом. Але ключ у практиці.

Після першої валідації точність співпадіння з реальними поведінковими патернами становили 90%.

Скан реакцій і рішень побудовано так, щоб дати максимум інформації при мінімальній кількості питань. В ньому не потрібно обходити психологічний захист та збирати десятки відповідей. В STANLAB фіксується те, як людина входить у рішення, замість традиційної фіксації того що вона думає про себе. Така реакція відбувається швидше ніж зʼявляється усвідомлення та без пояснень проявляється де:

• спрощується рішення

• зʼявляється уникання

• замість руху вмикається контроль

• людина входить у чужий сценарій

• втрачається власна позиція

Одна й та сама людина може діяти по-різному в залежності від типу тиску. І це створює незворотню непередбачуваність у роботі, управлінні та взаємодії.

ЩО ДАЛІ

ОКРЕМІ РЕАКЦІЇ СКЛАДАЮТЬСЯ В → ПОВТОРЮВАНОСТІ → РЕАКЦІЇ ТА ДІЇ → СИСТЕМНІ НАСЛІДКИ

Так зʼявляються повторні обговорення, рішення, які не доходять до реалізації та конфлікти, які складно пояснити. 

Це просто потрібно враховувати замість того, щоб виправляти.

Скан реакцій і рішень під тиском показує, з чим насправді має справу людина або команда і дає можливість працювати з моментом, де змінюється результат. Але скан не змінює людину.

У якийсь момент виникає бажання перевірити це на собі або зрозуміти, як це працює на рівні команди. Після такого кроку вже складно не помічати це в кожній розмові.

ФОРМАТИ РОБОТИ ЗІ СКАНОМ РЕАКЦІЙ І РІШЕНЬ

ІНДИВІДУАЛЬНО

→ побачити власний спосіб входу в рішення під різними типами тиску

→ зрозуміти, як змінюється поведінка і що саме впливає на результат

ДЛЯ КОМАНДИ АБО ОРГАНІЗАЦІЇ

→ побачити, як індивідуальні реакції складаються у спільну поведінку

→ визначити зони, де виникають непорозуміння, конфлікти і втрата керування

Щоб побачити, як втрати реалізації переводяться в управлінські цифри:
РОЗІБРАТИ ROI РІШЕНЬ