STANLAB
•
МАТЕРІАЛ
Управлінські сценарії тиску
Фрагмент
3
Спокій і тиск.
Рішення народжується в одному з цих станів. У спокої працює мислення, під тиском – дія.
Рішення змінює свою форму саме в переході між цими станами.
Тільки у спокої можна розібрати логіку, побачити помилки та зібрати правильну модель. Тому більшість форматів розвитку працюють з ним.
У реальності, ключові рішення проходять через тиск, змінючи спосіб дії.
Наприклад, одна й та сама людина може тримати рішення в обговоренні і губити його в реалізації.
У період тиску зсув відбувається в момент входу в дію, де замість рішення зʼявляється пояснення. Помітити цей момент в розмові чи після неї не можливо, тому досвід і рівень мислення в таких ситуаціях не рятують.
УПРАВЛІНСЬКІ СЦЕНАРІЇ ТИСКУ
Зсув стає явним в умовах, які створюються в управлінських сценаріях STANLAB, бо різні типи тиску проявляють різні збої (час стискає, статус збиває, люди тягнуть у звичні їм сценарії).
Управлінський сценарій тиску неможливо описати наперед, завчити чи відрепетирувати. Його можна тільки прожити. Тому людина входить в сценарій і одразу приймає рішення, яке переходить в дію, не маючи можливості зробити паузу, відійти чи подумати.
Управлінські сценарії виключають можливість на варіант, який можна «знати наперед». Тому стає видимим, як людина приймає рішення:
як пом’якшується позиція
де дія замінюється поясненням
як спрощується рішення
і коли зникає частина кроків.
Це завжди відбувається в процесі.
ФІДБЕК
В наших управлінських сценаріях відсутній любий розбір в процесі й оцінка після. Немає пояснень, що було правильно чи не правильно. Залишається тільки власний досвід учасників і зафіксовані ними моменти своїх реакцій, рішень і дій.
Ми пішли таким шляхом, бо традиційний фідбек не є ефективним з точки зору керування реакціями. Він змінює поведінку учасників і змушує їх орієнтуватись на оцінку, завдяки якій з’являється непритаманний їм контроль ситуації замість природніх реакцій і, як наслідок, втрачається чистота моменту для дійсних аналізу та змін.
Управлінські сценарії залишають лише дію, не пояснюючи її, тому для людини стає очевидним, як вона входить у рішення під тиском.
В такому форматі відсутні шкали оцінювання, будь-які висновки та ярлики. Замість них стає видимим спосіб дії в конкретній конфігурації сценаріїв та залежність рішення від середовища.
Управлінські сценарії STANLAB побудовані як робоча конструкція в основі якої замість переговорного сценарію – тиск.
Конфігурації збираються так, щоб рішення неможливо було обійти, і щоб кожен елемент впливав на дію. Тільки так стає видно, що відбувається з рішенням, коли вже немає часу на незаплановані доопрацювання.
Управлінські сценарії тиску оголюють спосіб, яким людина вже приймає рішення. Можна побачити момент, де рішення втрачає форму та зрозуміти, як це відбувається.
ДВА ФОРМАТИ, ДЕ РІШЕННЯ ПЕРЕСТАЮТЬ ТРИМАТИСЯ СЛОВАМИ
В одному випадку тиск приходить ззовні. В іншому – зʼявляється тиша, в якій ніхто не бере відповідальність.
МЕЖА
Симуляції, де немає на кого спертись і стає видно, як з’являється рішення
В сценаріях обговорення проходять між рівними по статусу учасниками, де немає того, хто приймає остаточне рішення. У якийсь момент це перестає працювати, бо потрібно визначатися, але відсутня роль, яка витягне ситуацію. В підсумку учасникам стає видно де з’являється власна позиція, починається обережне узгодження чи рішення відкладається під виглядом "обговоримо пізніше”. Тоді приходить розуміння, що рішення ніхто на себе не візьме і починає проявлятись те, що зазвичай ховається за ролями.
ЗАСІДКА ДЛЯ КЕРІВНИКА
Симуляції, де тиск приходить одночасно з різних сторін
В центрі сценаріїв керівник та кілька одночасних різних ліній тиску. Емоції, логіка, спроби збити й відстояти свою пропозицію чи рішення... Все відбувається швидко, без пауз і підготовки. Впродовж симуляції у учасників неодноразово змінюються реакції, дії та поведінка і замість рішень з’являються пояснення. Стає видно, як тримається позиція, де починається втрата керування та як рішення змінюється під навантаженням Симуляціі ЗАСІДКА ДЛЯ КЕРІВНИКА, про здатність залишатися в рішенні, коли тиснуть з різних сторін.
Після управлінських сценаріїв STANLAB вже складно дивитись на управління, як раніше, тому що рішення стають дією, перестаючи бути словами.
Що змінюється у вас: